Question
Puis-je envoyer une réponse différente à chaque client en fonction de son adresse e-mail ?
Réponse
Oui. Pour envoyer une réponse différente à un client en fonction de son adresse e-mail, créez un marqueur d'utilisateur pour un seul utilisateur ou groupe d'utilisateurs. Créez ensuite un déclencheur qui a le marqueur d'utilisateur comme condition pour envoyer la réponse alternative associée au marqueur d'utilisateur.
Pour en savoir plus sur la création de marqueurs d'utilisateur et de déclencheurs, consultez les articles : ajouter des marqueurs aux utilisateurs et aux organisations et Créer des déclencheurs pour les mises à jour et les notifications des tickets automatiques.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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