Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?

Question

Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?

Réponse

Non, il n’y a pas de différence de coût entre les agents et les administrateurs dans Zendesk.

L’augmentation ou la réduction des licences d’agent permet au propriétaire du compte d’ajouter des licences qui peuvent être définies comme rôles d’agent ou d’administrateur. Pour savoir comment mettre à jour les licences d’agent, consultez l’article: Consultation et gestion des abonnements.

Pour en savoir plus au sujet des différences entre les rôles, consultez l’article: Rôles des utilisateurs Zendesk Support.

Remarque : Dans l’édition Enterprise, ces licences peuvent également être utilisées pour des rôles personnalisés.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.