Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?

Question

Puis-je configurer mes horaires d'ouverture pour les canaux de messagerie sociale ?

Réponse

Il n'est pas possible d'empêcher l'envoi de messages en fonction de vos horaires d'ouverture. Contrairement à Chat, la messagerie sociale est toujours activée.

Pour informer automatiquement vos clients que vos agents ne sont pas disponibles actuellement ou de vos horaires d'ouverture, vous pouvez configurer un répondeur automatique.

Pour en savoir plus au sujet de la configuration d'un répondeur automatique, consultez l'article : Configuration du répondeur automatique.

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