Puis-je transférer un chat à un autre groupe en dehors de mon groupe actuel dans l'espace de travail d'agent ?

Question

Je veux transférer un chat à un groupe ou un agent dont je ne fais pas partie. Est-ce possible dans l'espace de travail d'agent?

Réponse

Oui, vous pouvez transférer le chat à un groupe ou un agent d'un groupe dont vous ne faites pas partie dans l'espace de travail d'agent. Sélectionnez un groupe ou un agent en ligne dans le champ Assigné pour transférer le chat.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Transférer un chat.

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