Zendesk mobile
SDK Unity Zendesk 2.0.0
- La sortie du programme d’accès anticipé du SDK Zendesk pour Unity avec des capacités de messagerie. Pour en savoir plus, consultez cette publication de la communauté.
Answer Bot Zendesk
Nouveau :
- [Créateur de workflow] Expérience de création d’assistant améliorée
L’expérience de création d’assistant a été mise à jour pour simplifier la création d’assistants plus intelligents. Avec cette expérience améliorée, vous pourrez :
- Gérez facilement les assistants complexes en créant des workflows distincts qui traitent les problèmes individuels des clients
- Former votre assistant pour trouver la bonne réponse aux questions du client
- Contrôlez mieux votre message de salutation en effectuant rapidement des modifications ou en mettant en évidence des sujets saisonniers
Pour en savoir plus au sujet de ces modifications, consultez le article du centre d’aide
Web Widget (Classique et messagerie)
Nouveau :
- [Messagerie] L’onglet Réponses est désormais disponible pour les canaux SDK Android et iOS au sein de la messagerie
Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
(SunCo) indique qu’une nouvelle application est disponible pour Sunshine Conversations
Nouveau :
- TriggerDocor(Support)
- TriggerDocor vous aide Vous pouvez facilement identifier les déclencheurs endommagés et voir ce qui ne va pas exactement. Cette application vous aide à identifier les utilisateurs, formulaires, marques et groupes référencés dans les déclencheurs en ajoutant le mot-clé ERR, suivi du nom de l’entrée manquante. Une fois le problème identifié, vous pouvez cliquer sur le lien du déclencheur dans la colonne « url » pour accéder directement à l’éditeur de déclencheur et résoudre le problème dans l’interface d’administrateur de Zendesk.
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CodeMonkey(Thème)
- CodeMonkey est un thème utile pour recueillir toutes les informations techniques, de la documentation du code aux guides techniques, en passant par les informations sur les API et applications complexes. Contrairement aux autres thèmes Zendesk, le thème CodeMonkey offre des fonctionnalités spécifiques pour l’affichage du code et la documentation. Aucune programmation, aucune facturation, un maximum d’impact.
- Washington (Thème)
- Washington inclut une barre de navigation latérale et une présentation plus claire sur la page d’accueil, qui met en évidence les informations clés sous la forme de blocs personnalisés, qui peuvent être liés à n’importe quelle URL. Vous pouvez concevoir, créer et lancer votre centre d’aide sans programmation.
- Thème Dynanet(Thème)
- Thème Dynanet est un thème (modèles) du centre d’aide Zendesk® ultra- moderne et entièrement adaptatif. Ce logiciel est très adaptable et prend en charge toutes les fonctions Zendesk.
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Traduction système(Chat) (Support)
- Traduction système pour Chat et Traduction système pour Support vous aider à ajouterTraduction automatique neuronale basée sur l’IA vers vos comptes Zendesk Support/Chat. Permettez à vos agents de communiquer instantanément dans plusieurs langues, sans modifier leur workflow. La traduction système permet à votre équipe de lire instantanément les messages entrants des clients du monde entier, que ce soit dans Zendesk Support ou dans Chat.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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