Gestion des crawlers de recherche

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Les crawlers de recherche vous permettent d’implémenter la recherche fédérée dans votre centre d’aide sans avoir à recourir aux ressources pour les développeurs nécessaires pour l’API de recherche fédérée. Vous pouvez configurer plusieurs crawlers dans votre centre d’aide pour explorer et indexer différents contenus dans un ou plusieurs sites Web.

Cet article explique comment consulter, modifier et supprimer les crawlers de recherche de la liste des crawlers dans les paramètres de votre centre d’aide.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Consultation et modification des crawlers de recherche
• Suppression des crawlers de recherche

Consultation et modification des crawlers de recherche

Vous pouvez consulter et modifier vos crawlers de recherche configurés pour dépanner les erreurs, tester le plan de votre site ou domaine, modifier les paramètres actuels ou télécharger le dernier rapport de statut d’exploration au format .csv.

Pour consulter et modifier vos crawlers de recherche

1. Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Paramètres () dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Paramètres de recherche.
3. Sous Crawlers, cliquez sur Gérer pour voir la liste de vos crawlers de recherche actuels et leur statut.

   

4. Cliquez sur le menu des options () dans le crawler de recherche que vous voulez consulter, puis sélectionnez Modifier.

   

5. Consultez et modifiez les paramètres du crawler de recherche en fonction de vos besoins. Consultez Configuration du crawler de recherche.
6. Si nécessaire, utilisez la page de modification de crawler pour effectuer les tâches de consultation et de dépannage suivantes :
   • Cliquez sur Tester le plan du site pour que le crawler évalue le plan du site et détermine s’il est valide. Les plans du site doivent suivre le protocole XML des plans de site et contenir une liste de toutes les pages du site pour l’explorer.
   • Cliquez sur Tester le domaine pour vérifier manuellement à qui appartient le domaine. Le crawler passe en revue la page d’accueil du site pour déterminer s’il y a un marqueur de vérification valide sur la page.
   • Téléchargez un rapport de statut du crawler (*.csv) sur votre ordinateur. Ce rapport comprend les informations suivantes pour chaque page qui a été explorée :
     • URL de la page
     • Description de l’erreur (le cas échéant)
     • Nom du crawler
     • URL du plan du site
     • Date et heure de la dernière exécution du crawler
7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et retourner à la liste des crawlers de recherche. Le crawler de recherche est désormais en attente et s’exécutera avec les nouveaux paramètres dans un délai de 24 heures.

Suppression des crawlers de recherche

Vous pouvez supprimer les crawlers de recherche existants si vous ne voulez plus que le contenu externe de cette source soit inclus à vos résultats de recherche dans le centre d’aide. Une fois un crawler de recherche supprimé, il faut compte 24 heures pour que le contenu externe soit supprimé des recherches du centre d’aide.

Remarque – Une fois que vous avez supprimé un crawler de recherche, vous ne pouvez pas le rétablir.

Pour supprimer un crawler de recherche

1. Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Paramètres () dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Paramètres de recherche.
3. Sous Crawlers, cliquez sur Gérer pour voir la liste de vos crawlers de recherche actuels et leur statut.

   

4. Cliquez sur le menu des options () dans le crawler de recherche que vous voulez consulter, puis sélectionnez Supprimer.

   

5. Dans le message de confirmation de suppression, cochez les cases pour indiquer que vous comprenez les conséquences de la suppression du crawler. Quand vous avez terminé, cliquez sur Supprimer le crawler.