Pourquoi mes champs personnalisés ne s’affichent-ils pas comme options dans le créateur de bots ?

Question

Je souhaite ajouter des champs personnalisés à l’étape Transférer à l’aide du créateur de bots. Pourquoi mes champs personnalisés ne s’affichent-ils pas comme options ?

Réponse

Votre champ ne s’affiche pas pour plusieurs raisons :

• Pour ajouter des champs personnalisés à votre assistant, n’utilisez pas Transférer.

  • Utilisez plutôt Demander des détails .

    

• Tous les types de champs ne sont pas pris en charge par le bot, uniquement Liste déroulante et Texte .
  • Si vous utilisez d’autres types de champs, recréez vos champs personnalisés dans la liste déroulante ou de texte. type de champ
    
    
• Pour vous assurer que les utilisateurs finaux ont accès à votre champ, modifiez-le > Vérifiez vos permissions > Sélectionnez Les clients peuvent apporter des modifications > Enregistrer
  
  
• Vérifiez que vous avez ajouté le champ à votre formulaire de ticket
  

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