Question
J'ai sélectionné une date d' échéance dans le type de ticket Tâche et je ne peux pas la supprimer. Comment supprimer ou mettre à jour la date ?
Réponse
Une fois une date d'échéance définie dans le champ de ticket Tâche, vous pouvez supprimer ou mettre à jour la date en modifiant le type du ticket.
Remplacez le champ Type par Question, Problème ou Incident et envoyez la mise à jour. Redéfinissez ensuite le type de ticket sur Tâche et la date d'échéance est effacée.
Pour en savoir plus, consultez l'article Champs de ticket système.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.