Question
J'ai suspendu l'accès de l'un de mes agents. Qu'advient-il des tickets qui lui sont affectés quand l'agent est suspendu ?
Réponse
Les tickets affectés à un agent suspendu ne sont pas automatiquement réaffectés. Après avoir suspendu l'agent, réaffectez manuellement les tickets.
Pour en savoir plus au sujet de la suspension d'un utilisateur, consultez l'article : Suspension d’un utilisateur.
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