Question
J’ai suspendu l’accès d’un de mes agents. Qu’advient-il des tickets qui lui sont affectés quand l’agent est suspendu ?
Réponse
Les tickets affectés à un agent suspendu ne sont pas automatiquement réaffectés. Après avoir suspendu l’agent, réaffectez les tickets manuellement.
Pour en savoir plus sur la suspension d’un utilisateur et la suppression d’un agent, consultez les articles :
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