Question
J’ai suspendu l’accès d’un de mes agents. Qu’advient-il des tickets qui lui sont affectés quand l’agent est suspendu ?
Réponse
Les tickets affectés à un agent suspendu ne sont pas automatiquement réaffectés. Après avoir suspendu l’agent, réaffectez les tickets manuellement.
Pour en savoir plus sur la suspension d’un utilisateur et la suppression d’un agent, consultez les articles :
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.