Quelle est la différence entre les conditions d'heures calendaires et d'heures ouvrées ?

Question

Je suis en train de créer un automatisme à l'aide d'un champ Ticket : Temps écoulé depuis . Je vois des options d'horaires pour (calendar) et (ouvrées). Quelle est la différence entre les heures calendaires et les heures ouvrées ?

Réponse

Les heures calendaires font référence au système de calendrier standard. Les horaires d'ouverture sont les heures définies dans votre emploi du temps dans Support.

Par exemple, si votre emploi du temps est configuré sur 9-5 du lundi au vendredi, l'automatisme avec les heures ouvrées compte le temps uniquement dans cette plage d'heures et de jours. L'automatisme s'arrêtera le vendredi à 17 h et reprendra le lundi à 9 h.

Les automatismes qui utilisent les heures calendaires comptent jusqu'à ce que les conditions soient satisfaites et appliquées aux tickets respectifs.

Pour en savoir plus au sujet des automatismes, consultez l'article : Création et gestion des automatismes pour des événements temporels.

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