Pour vous aider à prendre la bonne décision d’achat, Zendesk vous fournit des liens qui vous permettent de comparer les différentes éditions des produits Zendesk et de rechercher des fonctionnalités spécifiques dans ces éditions. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer quelle édition est faite pour vous. Les comparaisons d’éditions et les listes de fonctionnalités sont disponibles pour Zendesk Suite, Zendesk Support et Zendesk Sell.
Cet article aborde les sujets suivants :
Comparaison des éditions
Quand vous essayez de choisir une édition, il est utile de comparer les différentes éditions et de connaître les principales fonctionnalités incluses à chacune d’entre elles.
Pour comparer les éditions
Quand vous êtes en train de décider quelle édition Zendesk acheter après un essai, vous voyez un lien Voir toutes les éditions à la page de description de l’édition. Par exemple :
Vous verrez aussi un bouton Comparer les éditions en haut de la page d’accueil de l’essai.
- Cliquez sur Voir toutes les éditions (ou sur Comparer les éditions).
Une page de comparaison des éditions s’affiche.
- Cliquez sur chaque édition pour voir un résumé des principales fonctionnalités qu’elle inclut.
Recherche de fonctionnalités
Si vous recherchez une ou plusieurs fonctionnalités spécifiques, vous pouvez filtrer la liste des fonctionnalités pour voir quelles éditions les incluent. Ainsi, vous pouvez vous assurer que l’édition que vous achetez inclut bien les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Pour rechercher une fonctionnalité
- À la page de comparaison des éditions, cliquez sur Voir toutes les fonctionnalités.
La liste complète des fonctionnalités des éditions s’affiche. Vous pouvez parcourir la liste pour comparer les fonctionnalités de chaque édition.
- Pour rechercher une fonctionnalité, saisissez son nom dans le champ de recherche (
).
Quand vous tapez, vous voyez une liste déroulante des termes qui correspondent à ce que vous saisissez.
- Choisissez un terme dans la liste déroulante.
Vous pouvez sélectionner une correspondance exacte ou une fonctionnalité associée.
La liste est mise à jour pour n’afficher que les fonctionnalités qui correspondent à ce que vous avez saisi dans le champ de recherche.
- Vous pouvez continuer à ajouter d’autres fonctionnalités à la recherche pour voir une comparaison de toutes les fonctionnalités qui vous intéressent.
- Pour supprimer une fonctionnalité de la liste, cliquez sur la croix (x) en regard de la fonctionnalité dans le champ de recherche.
Pour supprimer toutes les fonctionnalités et recommencer, cliquez sur Effacer.