Question
Comment voir une liste des utilisateurs abonnés à une section ou un article dans la base de connaissances ?
Réponse
Pour récupérer une liste des utilisateurs abonnés à une section ou un article, utilisez l’ API d’abonnement au contenu. Les agents et les administrateurs qui sont connectés dans Connaissances peuvent suivre les étapes ci-dessous.
Liste des abonnements au centre d’aide
- Sélectionnez le type de point de terminaison que vous voulez utiliser. Dans cet exemple, nous allons répertorier les utilisateurs abonnés à une section du centre d’aide . Le point de terminaison utilisé est List Section Subscriptions.
/api/v2/help_center{/locale}/sections/{section_id}/subscriptions - Ajoutez votre sous-domaine, votre langue et votre ID de section au point de terminaison. Exemple :
mysubdomain.zendesk.com/api/v2/help_center/en-us/sections/20075856/subscriptions - Saisissez l’URL dans votre navigateur Web et la liste des abonnés à la section s’affichera.
L’identifiant d’une catégorie, d’une section ou d’un article se trouve à la fin de l’URL. Par exemple :
https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######
Vous pouvez aussi utiliser des clients API tiers comme Postman. Modifiez le point de terminaison pour vérifier quels utilisateurs sont abonnés à une catégorie, une section, un article ou une publication de la communauté.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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