Question
Comment voir une liste des utilisateurs abonnés à une section ou un article dans Guide ?
Réponse
Pour récupérer une liste des utilisateurs qui sont abonnés à une section ou un article, utilisez l’ API d’abonnement au contenu. Les administrateurs et les agents Guide connectés peuvent suivre les étapes ci-dessous.
Répertorie les abonnements Guide
- Sélectionnez le type de point final que vous voulez utiliser. Dans cet exemple, nous allons répertorier les utilisateurs abonnés à une section du centre d’aide. Le point de terminaison utilisé est List Section Subscriptions.
/api/v2/help_center{/locale}/sections/{section_id}/subscriptions - Ajoutez votre sous-domaine, votre langue et votre ID de section au point de terminaison. Exemple :
mysubdomain.zendesk.com/api/v2/help_center/en-us/sections/20075856/subscriptions - Saisissez l’URL dans votre navigateur et la liste des abonnés de la section s’affichera.
L’identifiant d’une catégorie, d’une section ou d’un article se trouve à la fin de l’URL. Exemple :
https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######
Vous pouvez aussi utiliser des clients API tiers comme Postman. Modifiez le point de terminaison pour vérifier quels utilisateurs sont abonnés à une catégorie, une section, un article ou une publication de la communauté.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.