Question
Dans quel ordre les champs de ticket s'affichent-ils dans la version imprimable d'un ticket ?
Réponse
Quand vous imprimez un ticket, il est possible que les champs de ticket dans l'aperçu avant impression ne s'affichent pas dans le même ordre que dans le formulaire de ticket dans Support. L'aperçu avant impression utilise les paramètres de champ de ticket dans le Centre d'administration pour organiser les champs de ticket. Si vous avez réagencé les champs de ticket, Zendesk ne les affichera pas dans le nouvel ordre de l'aperçu avant impression. Consultez l’article : Impression des tickets.
Consultez l'exemple ci-dessous décrivant ce comportement.
| Cette image affiche un ticket imprimable avec les champs de ticket AG. | |
| Les champs de ticket AG s'affichent dans l'ordre dans lequel ils s'affichent en accédant à la page Champs de ticketet en sélectionnant Modifier la commande. L'exemple d'image montre l'ordre 1-7 correspondant. |
Faites glisser et déposez les champs pour modifier l'ordre des champs de ticket qui s'affichent dans la version imprimable des tickets. Pour les étapes complètes, consultez l'article : Réagencement des champs de ticket.
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