Comment définir la marque d'e-mail de bienvenue envoyée lors de la création d'utilisateurs par le biais de l'API ?

Question

Je crée de nouveaux utilisateurs via l'API Zendesk. Comment contrôler la marque à partir de laquelle l'e-mail de bienvenue est envoyé ?

Réponse

Il existe deux méthodes pour définir la marque dont provient l'e-mail de bienvenue quand vous créez de nouveaux utilisateurs avec l'API.

Méthode 1 : utilisez le sous-domaine de votre marque au lieu du compte principal quand vous faites vos demandes API.

Plutôt que de créer des utilisateurs avec votre sous-domaine principal, exemple : https://votresous-domaine .zendesk.com/api/v2/users/, vous pouvez utiliser le sous-domaine de la marque spécifique, exemple : https://votresous-domainemarque .zendesk.com/api/ v2/users. Cela garantit que les utilisateurs sont créés sous cette marque et qu'ils recevront donc l'e-mail de bienvenue de cette marque.

Méthode 2 : utiliser un attribut appelé active_brand_id

Dans cette méthode, l'attribut définit la marque à affecter à l'utilisateur lors de sa création.

Commencez par trouver l'ID de marque dont vous avez besoin. Utilisezhttps://votre_sous-domaine.zendesk.com/api/v2/brands pour rechercher l'ID de marque spécifique.

Puis incluez cet ID dans votre appel API. Exemple :

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"[e-mail]","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}

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