Question

Comment télécharger une salutation personnalisée ou par défaut à partir de Talk ?

Réponse
Vous pouvez utiliser Firefox pour télécharger une salutation depuis Talk.

Pour télécharger le fichier mp3 d’une salutation à partir de Talk

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à l’onglet Salutations de Talk.
  2. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Inspecter pour ouvrir le code source de la page avec les outils intégrés de votre navigateur.
    Inspect.png
  3. Dans l’onglet Éléments , cherchez la source audio de salutation. <audio src="..."> </audio>. Cela inclut l’URL de la salutation, qui varie selon qu’il s’agit d’une salutation par défaut ou personnalisée.
    • Exemple d’URL de salutation par défaut https://static.zdassets.com/voice/f27820342de7a113cd9bfe1e3e22251b4d4036fb/voice/assets/default_en_voicemail_greeting-86451afb65fb16bae15639d1b8539fb72e4e3edb68a62e9a61f420227e9a6949.mp3
      default.png
    • Exemple d’URL de salutation personnalisée /api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3custom.png
  4. Copiez et collez l’URL dans un autre onglet de navigateur. Si vous voulez télécharger une salutation personnalisée, ajoutez le sous-domaine de votre compte Zendesk à l’URL.
    https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3
  5. Cliquez sur l’interface du lecteur audio avec le bouton droit et sélectionnez Enregistrer l’audio sous...
    Save Audio As.png
  6. Enregistrez le fichier mp3 sur votre appareil
Remarque : Vous pouvez utiliser un éditeur audio tiers, comme Audacity, pour personnaliser n’importe quelle salutation Talk par défaut. Il y a un problème avec les navigateurs Chrome et Edge et le téléchargement du fichier audio échouera.

Pour en savoir plus sur le formatage des salutations, consultez l’article : Comment formater les fichiers audio pour les salutations personnalisées ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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