Les déclarations conditionnelles définissent les actions qui déclenchent l’envoi d’un message proactif à un utilisateur et le moment où ces actions doivent être évaluées.
Les déclarations conditionnelles pour la messagerie proactive suivent cette configuration élémentaire :
- Un objet est sélectionné pour évaluation.
- Une condition est créée pour cet objet. La condition se compose d’un champ de condition, d’un opérateur et d’une valeur.
- Un événement est créé pour définir quand la déclaration conditionnelle est vérifiée.
Cet article contient les sections suivantes :
Objets
Faites votre choix parmi les objets dans le tableau ci-dessous pour commencer à créer une condition. Le type d’objet que vous sélectionnez détermine les champs de condition que vous pouvez choisir.
| Objet | Description |
|---|---|
| Visiteur | Un client ou un utilisateur final qui se rend sur votre canal. Si vous sélectionnez cet objet, vous pouvez consulter l’emplacement du client ou son historique des visites. |
| Appareil | L’ordinateur ou l’appareil mobile utilisé pour accéder à votre canal. Si vous sélectionnez cet objet, vous pouvez évaluer les paramètres de langue de l’appareil dans la condition. |
Conditions
Faites votre choix parmi les champs de condition dans le tableau ci-dessous pour compléter votre condition.
| Champ de condition | Objet | Description | Opérateurs | Valeur |
|---|---|---|---|---|
| URL de la page | Visiteur | L’URL de la page Web ou le nom de l’écran sur un appareil mobile que consulte actuellement le client. | Contient au moins une valeur
Ne contient pas Est N’est pas |
String
Saisissez une partie ou la totalité de l’URL de la page ou de l’écran à mettre en correspondance. |
| Titre de la page | Visiteur | Le titre de la page Web ou de l’écran sur un appareil mobile que consulte actuellement le client. | Contient au moins une valeur
Ne contient pas Est N’est pas |
String
Saisissez une partie ou la totalité du titre de la page ou de l’écran à mettre en correspondance. |
| Historique des visites | Visiteur | L’historique des visites du client : consulte-t-il le site Web ou l’application pour la première fois ou l’a-t-il déjà fait ? | Est |
Drop-down
Sélectionnez Nouvel utilisateur ou Utilisateur existant. |
| Langue | Appareil | La langue du client, telle que déterminée par les paramètres de langue de l’appareil. | Est
N’est pas |
Drop-down
Sélectionnez la langue à mettre en correspondance ou ignorer. |
Événements
Faites votre choix parmi les événements dans le tableau ci-dessous pour définir quand les conditions doivent être vérifiées.
| Événement | Description |
|---|---|
| Le visiteur charge la page | Vérifie les conditions au chargement de la page. |
| Le visiteur est sur la page | Vérifie les conditions quand un client passe un temps spécifique défini sur la page. |
Points clés
- Les administrateurs peuvent créer des messages proactifs avec plusieurs conditions en utilisant les opérateurs AND et OR. Ils peuvent aussi créer des conditions imbriquées.
- En tant qu’administrateur, si vous projetez d’utiliser une ou deux conditions seulement, vous ne pouvez pas utiliser les conditions imbriquées.