{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  2. Chat
  3. Utilisation de Chat
  4. Messagerie
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Messagerie

  • Messagerie ou chat en direct : quelle solution vous convient le mieux ?
  • À propos de la messagerie
  • Installation du Web Widget dans un site Web ou centre d’aide
  • Configuration des réponses de messagerie pour vos canaux Web et mobiles
  • Configuration de l’aspect du Web Widget
  • Comparaison des Web Widgets Zendesk
  • Authentification des utilisateurs finaux dans la messagerie pour le Web Widget et le Mobile SDK
  • Création d’un Web Widget de messagerie
  • Création d’un message d’absence du bureau dans un Web ou Mobile SDK
  • Planification de l’affectation du personnel pour la messagerie
  • Recette : Routage des tickets de messagerie à l’aide des déclencheurs Support
  • Gestion de la visibilité des transcriptions des messages
  • Recherche dans les conversations par chat en direct et messagerie
  • Activation de la messagerie pour les comptes en cours de migration
  • Activation des pièces jointes aux chats sécurisées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
  • Espace de travail d’agent pour la messagerie
  • Configuration des informations de base pour le Web Widget
  • Utilisation de la messagerie dans vos SDK Android et iOS
  • Gestion des langues dans un assistant
  • Gestion du transfert et de la restitution des conversations
  • Test de la messagerie Zendesk dans votre sandbox
  • Impact de la messagerie Zendesk sur les paramètres Chat
  • Déclencheurs Chat dans la messagerie Zendesk
  • Routage des tickets et des notifications de messagerie
  • Comment permettre aux clients de continuer leur conversation par e-mail
  • Activation et utilisation d’Instagram Direct
  • À propos des notes de satisfaction dans la messagerie
  • Désactivation de la messagerie pour vos canaux Web et mobiles
  • Rapports sur la messagerie dans l’espace de travail d’agent Zendesk
  • Limites des fonctionnalités de messagerie
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