Messagerie
- Messagerie ou chat en direct : quelle solution vous convient le mieux ?
- À propos de la messagerie
- Installation du Web Widget
- Configuration des réponses de messagerie pour vos canaux Web et mobiles
- Configuration de l’aspect du Web Widget
- Comparaison des Web Widgets Zendesk
- Authentification des utilisateurs finaux dans la messagerie pour le Web Widget et le Mobile SDK
- Création d’un Web Widget de messagerie
- Création d’un message d’absence du bureau dans un Web ou Mobile SDK
- Planification de l’affectation du personnel pour la messagerie
- Recette : Routage des tickets de messagerie à l’aide des déclencheurs Support
- Gestion de la visibilité des transcriptions des messages
- Recherche dans les conversations par chat en direct et messagerie
- Activation de la messagerie pour les comptes en cours de migration
- Activation des pièces jointes aux chats sécurisées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
- Espace de travail d’agent pour la messagerie
- Configuration des informations de base pour le Web Widget
- Utilisation de la messagerie dans vos SDK Android et iOS
- Gestion des langues dans un assistant
- Gestion du transfert et de la restitution des conversations
- Test de la messagerie Zendesk dans votre sandbox
- Impact de la messagerie Zendesk sur les paramètres Chat
- Déclencheurs Chat dans la messagerie Zendesk
- Routage des tickets et des notifications de messagerie
- Comment permettre aux clients de continuer leur conversation par e-mail
- Activation et utilisation d’Instagram Direct
- À propos des notes de satisfaction dans la messagerie
- Désactivation de la messagerie pour vos canaux Web et mobiles
- Rapports sur la messagerie dans l’espace de travail d’agent Zendesk
- Limites des fonctionnalités de messagerie
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