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  3. Messagerie - Documentation
  4. Messagerie
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Messagerie

  • À propos de la messagerie
  • Messagerie ou chat en direct : quelle solution vous convient le mieux ?
  • Désactivation de la messagerie pour vos canaux Web et mobiles
  • Espace de travail d’agent pour la messagerie
  • Configuration des réponses de messagerie pour vos canaux Web et mobiles
  • Création d’un message d’absence du bureau dans un Web ou Mobile SDK
  • Activation des pièces jointes aux chats sécurisées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
  • Gestion des langues dans un assistant
  • Routage des tickets et des notifications de messagerie
  • Configuration du routage des notifications pour la messagerie
  • Recette : Routage des tickets de messagerie à l’aide des déclencheurs Support
  • Utilisation de la messagerie dans vos SDK Android et iOS
  • Comment permettre aux clients de continuer leur conversation par e-mail
  • Gestion du transfert et de la restitution des conversations
  • Planification de l’affectation du personnel pour la messagerie
  • Test de la messagerie Zendesk dans votre sandbox
  • Test de l’expérience de messagerie des utilisateurs finaux
  • Analyse de vos tickets de messagerie
  • Rapports sur la messagerie dans l’espace de travail d’agent Zendesk
  • À propos des notes de satisfaction dans la messagerie
  • Gestion de la visibilité des transcriptions des messages
  • Recherche dans les conversations par chat en direct et messagerie
  • Déclencheurs Chat dans la messagerie
  • Impact de la migration vers la messagerie sur les paramètres Chat
  • Activation de la messagerie pour les comptes en cours de migration
  • Limites des fonctionnalités de messagerie
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