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Messagerie
Configuration des réponses de messagerie et des horaires d’ouverture
Modification le 08 août 2024
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Création d’un message d’absence pour la messagerie
Modification le 21 juin 2024
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Activation de l’acceptation automatique des conversations pour les agents
Modification le 21 juin 2024
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Comment automatiquement libérer de la capacité des agents pour les conversations par messagerie
Modification le 06 févr. 2025
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Modification le 27 juin 2024
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Gestion de la visibilité des transcriptions de messagerie
Modification le 08 août 2024
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À propos de Sunshine Conversations dans Zendesk Suite
Modification le 30 oct. 2024
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Recherche dans les conversations par chat en direct et messagerie
Modification le 21 juin 2024
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À propos des utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations
Modification le 21 juin 2024
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Test de l’expérience de messagerie des utilisateurs finaux
Modification le 20 févr. 2025
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Migration du tableau de bord Sunshine Conversations au Centre d’administration
Modification le 30 oct. 2024
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À propos des messages proactifs
Modification le 06 févr. 2025
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Création de messages proactifs pour le Web Widget
Modification le 06 févr. 2025
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Gestion des bots tiers dans le Centre d’administration
Modification le 20 févr. 2025
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Création de messages proactifs pour les canaux Mobile SDK
Modification le 06 févr. 2025
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Conditions et événements de la messagerie proactive - Référence
Modification le 21 juin 2024
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Activation des pièces jointes aux chats sécurisées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 21 juin 2024
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Test de la messagerie dans votre sandbox
Modification le 03 oct. 2024
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Analyse de vos tickets de messagerie
Modification le 21 juin 2024
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Rapports sur la messagerie dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Modification le 21 juin 2024
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Suppression du Web Widget pour désactiver la messagerie pour le Web et les appareils mobiles
Modification le 19 sept. 2024
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Configuration des conversations de style « chat en direct »
Modification le 21 juin 2024
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Modification le 21 juin 2024
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Réponses automatiques avec articles - Ressources
Modification le 20 févr. 2025
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