Conditions et événements de la messagerie proactive - Référence

Les déclarations conditionnelles définissent les actions qui déclenchent l’envoi d’un message proactif à un utilisateur et le moment où ces actions doivent être évaluées.

Les déclarations conditionnelles pour la messagerie proactive suivent cette configuration élémentaire :

• Un objet est sélectionné pour évaluation.
• Une condition est créée pour cet objet. La condition se compose d’un champ de condition, d’un opérateur et d’une valeur.
• Un événement est créé pour définir quand la déclaration conditionnelle est vérifiée.

Cet article contient les sections suivantes :

• Objets
• Conditions
• Événements
• Points clés

Objets

Faites votre choix parmi les objets dans le tableau ci-dessous pour commencer à créer une condition. Le type d’objet que vous sélectionnez détermine les champs de condition que vous pouvez choisir.

Objet	Description
Visiteur	Un client ou un utilisateur final qui se rend sur votre canal. Si vous sélectionnez cet objet, vous pouvez consulter l’emplacement du client ou son historique des visites.
Appareil	L’ordinateur ou l’appareil mobile utilisé pour accéder à votre canal. Si vous sélectionnez cet objet, vous pouvez évaluer les paramètres de langue de l’appareil dans la condition.

Conditions

Faites votre choix parmi les champs de condition dans le tableau ci-dessous pour compléter votre condition.

Champ de condition	Objet	Description	Opérateurs	Valeur
URL de la page	Visiteur	L’URL de la page Web ou le nom de l’écran sur un appareil mobile que consulte actuellement le client.	Contient au moins une valeur Ne contient pas Est N’est pas	String Saisissez une partie ou la totalité de l’URL de la page ou de l’écran à mettre en correspondance.
Titre de la page	Visiteur	Le titre de la page Web ou de l’écran sur un appareil mobile que consulte actuellement le client.	Contient au moins une valeur Ne contient pas Est N’est pas	String Saisissez une partie ou la totalité du titre de la page ou de l’écran à mettre en correspondance.
Historique des visites	Visiteur	L’historique des visites du client : consulte-t-il le site Web ou l’application pour la première fois ou l’a-t-il déjà fait ?	Est	Drop-down Sélectionnez Nouvel utilisateur ou Utilisateur existant.
Langue	Appareil	La langue du client, telle que déterminée par les paramètres de langue de l’appareil.	Est N’est pas	Drop-down Sélectionnez la langue à mettre en correspondance ou ignorer.

Événements

Faites votre choix parmi les événements dans le tableau ci-dessous pour définir quand les conditions doivent être vérifiées.

Événement	Description
Le visiteur charge la page	Vérifie les conditions au chargement de la page.
Le visiteur est sur la page	Vérifie les conditions quand un client passe un temps spécifique défini sur la page.

Points clés

• Les administrateurs peuvent créer des messages proactifs avec plusieurs conditions en utilisant les opérateurs AND et OR. Ils peuvent aussi créer des conditions imbriquées.
• En tant qu’administrateur, si vous projetez d’utiliser une ou deux conditions seulement, vous ne pouvez pas utiliser les conditions imbriquées.