Résumé ◀▼
La liste des blocs de contenu vous permet de consulter tous les blocs de contenu de votre base de connaissances, de voir à quand remonte leur dernière modification ainsi que les articles dans lesquels ils sont utilisés. Vous pouvez ouvrir un bloc de contenu pour vérifier les articles connexes avant publication, puis mettre la version maître du bloc de contenu à jour pour que les modifications soient appliquées partout où il est utilisé. C’est utile pour gérer le contenu partagé, modifier les blocs de contenu et assurer la cohérence des articles.
La liste des blocs de contenu vous fournit un aperçu de tous les blocs de contenu de votre base de connaissances. Vous pouvez utiliser cette liste pour voir les blocs de contenu, quand ils ont été modifiés pour la dernière fois et dans combien d’articles ils sont utilisés. Vous pouvez aussi cliquer sur des blocs de contenu de cette liste pour afficher des informations plus détaillées et modifier les blocs.
Cet article aborde les sujets suivants :
Accès à la liste des blocs de contenu
Vous devez être un administrateur Connaissances ou un agent avec des permissions pour accéder à la liste des blocs de contenu.
Pour accéder à la liste des blocs de contenu
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Gérer les articles (
) dans la barre latérale. - Sous Objets de contenu, cliquez sur Blocs de contenu.
Une liste de tous les blocs de contenu de votre compte s’affiche.
Consultation d’un bloc de contenu
Les modifications que vous apportez au bloc de contenu affectent les articles dans lesquels il apparaît. Pour cette raison, il est important de consulter la liste des articles connexes avant de modifier ou mettre un bloc à jour.
Pour consulter un bloc de contenu
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Gérer les articles () dans la barre latérale.
- Sous Objets de contenu, cliquez sur Blocs de contenu.
- Dans la liste des blocs de contenu, cliquez sur celui que vous voulez consulter.
Le bloc de contenu s’ouvre dans l’éditeur de bloc de contenu. Le volet sur la droite affiche la liste des articles qui contiennent ce bloc de contenu. Toutes les modifications apportées au bloc de contenu affecteront ces articles.
- Cliquez sur l’un des articles répertoriés pour en consulter les détails.
Cliquez sur le lien de l’article pour afficher l’article dans l’éditeur d’article, dans lequel vous pouvez travailler sur le bloc de contenu placé.
Modification d’un bloc de contenu
Quand vous modifiez des blocs de contenu à partir de la liste des blocs de contenu, vous modifiez la version maître d’un bloc de contenu qui n’a aucun contexte des articles dans lesquels il est inséré. Vous ne pouvez donc pas lier un bloc de contenu à un titre dans un article qui inclut le bloc de contenu. Vous pouvez toutefois lier un bloc de contenu à d’autres articles dans le centre d’aide.
Avant de modifier un bloc de contenu, vous devez être sûr que vous voulez que vos modifications apparaissent dans tous les articles dans lesquels est placé ce bloc de contenu. Consultez Consultation d’un bloc de contenu.
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Gérer les articles () dans la barre latérale.
- Sous Objets de contenu, cliquez sur Blocs de contenu.
- Dans la liste des blocs de contenu, cliquez sur celui que vous voulez modifier.
Le bloc de contenu s’ouvre dans l’éditeur de bloc de contenu. Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’éditeur de bloc de contenu, consultez Modification des blocs de contenu.