Authentification par clé API et en-têtes personnalisés pour les webhooks

Date de l’annonce	Début du déploiement
30 mars 2023	30 mars 2023

Zendesk a le plaisir d’annoncer que vous pouvez désormais utiliser l’authentification par clé API et définir des en-têtes supplémentaires lors de la configuration des webhooks.

Qu’est-ce qui va changer ?

Deux modifications ont été apportées aux options de configuration du webhook : Authentification par clé API et en-têtes personnalisés.

L’authentification est obligatoire lorsque votre webhook s’intègre à un point de terminaison sécurisé. En plus de l’authentification de base et de l’authentification du porteur, vous pouvez désormais utiliser l’authentification par clé API. Quand vous utilisez l’authentification par clé API, vous définissez un en-tête et une valeur personnalisés spéciaux qui sont utilisés pour authentifier le webhook et les données qu’il envoie.

En outre, les administrateurs peuvent ajouter jusqu’à cinq en-têtes personnalisés. Vous pouvez utiliser des en-têtes personnalisés pour effectuer une intégration avec des points de terminaison ayant des exigences d’en-tête uniques, mais nous vous déconseillons de vous en servir pour envoyer des informations sensibles, comme les détails d’authentification.

Pourquoi cette modification ?

Certains clients nous ont indiqué qu’ils avaient besoin de plus de souplesse pour connecter Zendesk aux autres systèmes et services. Avec la prise en charge des en-têtes personnalisés, les clients peuvent connecter Zendesk à encore plus de systèmes et prendre en charge de puissants workflows et la synchronisation des données entre systèmes.

Que dois-je faire ?

Vous n’avez rien à faire. Cette modification est automatiquement déployée dans tous les comptes. La prochaine fois que vous modifierez un webhook existant ou que vous créerez un nouveau webhook, vous disposerez de ces options. Pour en savoir plus, consultez Création de webhooks.