Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon fuseau horaire dans les paramètres Zendesk ?

Question

Où trouver mon propre fuseau horaire à la page Localisation et le profil d’utilisateur dans Support?

Réponse

Les paramètres de localisation dans Zendesk ne contiennent qu’une liste d’un sous-ensemble de tous les fuseaux horaires disponibles dans le monde. Par exemple, si vous recherchez le fuseau horaire correct à utiliser à Manille, Philippines, vous verrez que le fuseau horaire standard pour les Philippines GMT+08:00 n'est pas disponible dans le menu déroulant.

Pour trouver des fuseaux horaires comparables :

1. Recherchez des villes avec des décalages GMT similaires
2. Pour trouver le décalage par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT), accédez à des sites de fuseau horaire tels que Heure et Date. Pour Manille, le décalage est GMT+08:00, et les villes avec des décalages similaires sont Beijing, Chongqing, Hong Kong, Irkoutsk, entre autres.
   
3. S’assurer que des villes comparables ont des pratiques pour le changement d’heure (heure d’été) similaires, par exemple :
   • Dans certaines villes des Philippines, comme Manille, l’heure d’été n’est pas appliquée.
   • Par rapport à la liste de villes précédente, ces villes n’appliquent pas l’heure d’été : Singapour, Melbourne, Berlin, Hong Kong et Création de Création
   • Les fuseaux horaires de ces villes peuvent être utilisés pour Manille

Pour en savoir plus sur les fuseaux horaires dans Zendesk, consultez cet article : Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk ?

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