Question

Quand j’envoie une réponse à un ticket, Zendesk affiche une pièce jointe manquante ? notification, mais ma réponse n’inclut pas les pièces jointes aux tickets. Pourquoi est-ce que je reçois ce message ?
Pièce jointe manquante ?

Réponse

Le message Pièce jointe manquante ? est invité par des mots et des expressions spécifiques pour garantir que vous n’avez pas oublié une pièce jointe au ticket dans votre réponse au ticket. Trouvez les mots et les expressions à l’origine de ce message ci-dessous.

  • est joint
  • jointe est
  • Je joins
  • Je joins
  • sont joints
  • voir la pièce jointe
  • trouver les pièces jointes
  • voir ci-joint
  • Voir la pièce jointe
  • voir les pièces jointes
  •  pièces jointes incluses

Si votre réponse n’a pas besoin de pièce jointe, sélectionnez Oui, envoyer quand même pour ignorer ce message.

Remarque : La fonctionnalité fait correspondre le champ de langue de votre profil d’agent avec la langue reconnue.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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