Question
Quand j’envoie une réponse au ticket, une pièce jointe manquante ? notification s’affiche, mais ma réponse n’inclut pas les pièces jointes au ticket. Pourquoi est-ce que je reçois ce message ?
Réponse
Ce message est invité par des mots et expressions spécifiques pour vous assurer que vous n’avez raté aucune pièce jointe à votre ticket dans votre réponse au ticket. Les mots et expressions qui afficheront ce message sont affichés ci-dessous.
- est joint
- Je joins
- Je suis en train de joindre
- sont joints
- voir la pièce jointe
- trouver en pièce jointe
- voir ci-joint
- voir la pièce jointe
- voir les pièces jointes
- pièces jointes incluses
Si votre réponse ne nécessite pas de pièce jointe, sélectionnez Oui, envoyer quand même pour ignorer le message.
Pour en savoir plus sur les pièces jointes de tickets, consultez l’article : Ajout de pièces jointes aux commentaires de ticket.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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