Question
Puis-je créer un rapport qui montre l’utilisation des déclencheurs ?
Réponse
Non, aucune mesure prédéfinie ne peut capturer l’utilisation des déclencheurs dans les jeux de données Explore. Vous pouvez aussi ajouter un marqueur quand vous create un déclencheur.
Vous pourrez utiliser ce marqueur dans Explore. Générer un rapport pour montrer l'utilisation des marqueurs appliqués aux tickets. Cela ne capturera qu’une utilisation d’un marqueur par ticket. Pour en savoir plus et un exemple de création d’un rapport pour l’utilisation des marqueurs de tickets, consultez l’article : Utilisation des marqueurs dans les rapports.
Les analyses des règlessont une autre méthode pour visualiser l’utilisation des déclencheurs au sein du compte.
En outre, vous pouvez aussi utiliser l’API pour connaître l’utilisation des données de déclencheur pendant des périodes spécifiques. Pour en savoir plus, consultez l’article : Est-il possible d’obtenir des données d’utilisation sur les macros, les déclencheurs et les automatismes ?
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