Question
Puis-je créer un rapport qui montre l'utilisation des déclencheurs ?
Réponse
Non. Il n'y a pas de mesure prédéfinie qui capture l'utilisation des déclencheurs dans les jeux de données Explore. Vous pouvez aussi utiliser lacreate a déclencheur avec une action ajoutée pour ajouter un marqueur à vos tickets.
Vous pouvez ensuite générer un rapport pour montrer l'utilisation des marqueurs appliqués aux tickets. Cela ne capture qu'une seule utilisation de marqueur par ticket. Pour en savoir plus et voir un exemple de création d'un rapport pour l'utilisation des marqueurs de tickets, consultez l'article : Rapports avec marqueurs.
Une autre façon de voir l'utilisation des déclencheurs dans le Centre d'administration consiste à cliquer sur l'icône Objets et règles () dans la barre latérale, puis sélectionnez Règles de gestion > Analyse des règles. Pour en savoir plus, consultez l’article : Analyse de vos règles de gestion.
En outre, vous pouvez utiliser l'API pour obtenir les données d'utilisation des déclencheurs pendant des périodes spécifiques. Pour en savoir plus, consultez l’article : Est-il possible d'obtenir des données d'utilisation sur les macros, les déclencheurs et les automatismes ?
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