Symptômes
Dans l’espace de travail d’agent Zendesk, je ne parviens pas à transférer les chats entre d’autres agents et moi. Je reçois l’erreur suivante : Cela mettra fin au chat ou Cela fermera la session en cours.
Étapes de résolution
Pour transférer les chats sans voir ce message d’erreur, un administrateur du compte doit ouvrir Chat et aller à l’onglet Paramètres . Ensuite, sélectionnez Services et ouvrez tous les services pertinents auxquels vous voulez transférer les chats en direct. Cochez Activer dans Chat > Enregistrer les modifications.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Utilisation de l’espace de travail d’agent pour servir des chats.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.