Symptôme
J'essaie d'intégrer ma page Facebook, mais le message d'erreur suivant s'affiche : Échec de l'ajout du canal. Page Facebook déjà utilisée.
Étapes de résolution
Cette erreur signifie que la page Facebook a déjà été associée à un autre sous-domaine ou compte d'essai Zendesk.
Si vous avez encore accès à l'ancien sous-domaine, supprimez la page Facebook et réessayez.
Si vous n'avez pas accès au compte précédent, contactez l'assistance en utilisant le widget en bas de cette page. Fournissez les informations suivantes :
- Lien vers la page Facebook de l'entreprise
- Ancien sous-domaine
- Nouveau sous-domaine
Pour en savoir plus, consultez cet article : Ajout de canaux Facebook Messenger à l’espace de travail d’agent Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.