Symptômes
Quand j'ajoute des images incorporées à des tickets, une fenêtre contextuelle s'affiche avec le message d'erreur L'image ne peut pas être collée à cause d'exigences d'authentification.
Étapes de résolution
Quand l'option d' activation des téléchargements sécurisés est activée, les agents ne peuvent plus ajouter d'images incorporées aux tickets. Désactivez Activer les téléchargements sécurisés pour autoriser les images incorporées dans les tickets.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
- Activation des pièces jointes aux chats sécurisées dans l’espace de travail d’agent Zendesk
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