Erreur : Impossible de coller l’image à cause d’exigences d’authentification.

Symptômes

Quand j’ajoute des images incorporées aux tickets, une fenêtre contextuelle s’affiche et affiche le message d’erreur Impossible de coller l’image à cause d’exigences d’authentification.

Étapes de résolution

Quand l’option Activer les téléchargements sécurisés est activée, les agents ne peuvent plus ajouter d’images incorporées aux tickets. Désactivez Activer les téléchargements sécurisés pour autoriser les images incorporées dans les tickets. 

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
• Activation des pièces jointes aux chats sécurisées dans l’espace de travail d’agent Zendesk

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