Question
J’ai supprimé des articles. Comment récupérer des informations à leur sujet ?
Réponse
Les articles supprimés ne peuvent pas être récupérés. Vous pouvez cependant afficher les événements de suppression avec des informations sur l’ID de l’article et des informations sur l’utilisateur qui a supprimé l’article. Cela utilise une API non documentée pour laquelle aucune assistance n’est fournie. Nous vous fournissons cette liste à des fins d’information uniquement.
Dans votre navigateur, saisissez l’adresse suivante avec vos détails :
https://mydomain.zendesk.com/hc/api/v2/knowledge_events?start_time={unix_time}&types=article_removed
L' heure de début est exprimée en heure Unix et la date souhaitée peut être obtenue sur le site Web d'horodatage Unix, par exemple.
Installez un analyseur JSON dans votre navigateur pour améliorer le formatage et la lisibilité. L’une d’entre elles est le formateur JSON.
Un appel à ce point de terminaison ressemble à ce qui suit :
aggregate_id fait référence à l’ID d’article observable sur l’URL de l’article et exprimé par des nombres, tels que :
https://mydomain.com/hc/{locale}/articles/1234567890-My-Test-Article
user_id fait référence à l’utilisateur qui a effectué l’action.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.