Question
J'ai supprimé des articles. Comment récupérer des informations à ce sujet ?
Réponse
Les articles supprimés ne peuvent pas être récupérés. Vous pouvez cependant consulter les événements de suppression avec l'ID de l'article et des informations au sujet de l'utilisateur qui a supprimé l'article. Cela s'appuie sur une API non documentée pour laquelle aucune assistance n'est fournie. Ceci est fourni à titre d'information seulement.
Dans votre navigateur, saisissez l'adresse suivante avec vos détails :
https://mydomain.zendesk.com/hc/api/v2/knowledge_events?start_time={unix_time}&types=article_removed
start_time est exprimée en heure Unix et la date souhaitée peut être obtenue auprès du site Web d'horodatage Unix, par exemple.
Installez un analyseur syntaxique JSON dans votre navigateur pour améliorer le formatage et une meilleure lisibilité. Le formateur JSONest largement utilisé.
Un appel à ce point de terminaison ressemble à ce qui suit :
aggregate_id
ID de l'article qui est affiché dans l'URL de l'article et exprimé sous forme de chiffres, par exemple :
https://mydomain.com/hc/{locale}/articles/1234567890-My-Test-Article
user_id
fait référence à l'utilisateur qui a effectué l'action.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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