Question
Je veux masquer une catégorie ou une section du centre d’aide . Comment restreindre l’accès aux catégories ou sections dans Zendesk Connaissances ?
Réponse
Vous ne pouvez pas configurer les autorisations de consultation au niveau de la catégorie ou de la section. Les paramètres d’article contrôlent l’accès des utilisateurs finaux aux niveaux supérieurs de la structure de la base de connaissances. Pour restreindre l’accès à une catégorie ou section, tous les articles de cette catégorie ou section doivent être restreints. Configurez les permissions de consultation de l’article pour limiter la visibilité à des segments d’utilisateurs spécifiques.
S’il n’y a aucun article dans une catégorie ou une section pour laquelle le paramètre Visible par tous est activé, la catégorie ou la section est masquée pour les utilisateurs qui n’appartiennent pas à au moins un segment d’utilisateurs avec une permission de consultation.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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