Question
Je veux mettre à jour l’adresse e-mail principale d’un utilisateur, mais quand je le fais, l’adresse e-mail qui est déjà vérifiée est remplacée. Comment le mettre à jour ?
Réponse
Quand une adresse e-mail est vérifiée, si vous essayez de la modifier, elle est remplacée par l’adresse e-mail déjà vérifiée. Dans ce cas, pour mettre à jour l’adresse e-mail principale, ajoutez une nouvelle adresse e-mail en tant qu’adresse secondaire, vérifiez-la, puis faites-en une adresse principale. Cependant, Zendesk ne notifiera pas l’utilisateur final de cette action. Pour voir une démonstration, regardez la vidéo ci-dessous :
Pour en savoir plus, consultez cet article : Quand j’essaie de mettre mon adresse e-mail à jour, l’option s’affiche en grisé.
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