Date de l’annonce | Fin de la prise en charge |
28 novembre 2023 | 30 janvier 2024 |
Nous arrêtons la prise en charge d’iOS 14 pour l’application Zendesk Support pour iPhone. Si vous utilisez un appareil fonctionnant sous iOS 14, Zendesk vous conseille de le remplacer et de passer à un appareil prenant en charge iOS 15 ou une version supérieure.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Pourquoi ce changement ?
La prise en charge des anciennes versions d’iOS limite notre capacité à offrir une expérience mobile fiable et performante, ainsi que notre capacité à fournir de nouvelles fonctionnalités. En outre, les dernières versions d’iOS fournissent à nos développeurs de meilleures capacités pour accroître l’efficacité, la fiabilité et les performances de l’application.
Que dois-je faire ?
Si vous ou vos agents utilisez l’application Zendesk Support pour iPhone avec iOS 14, vous devez mettre votre système d’exploitation à jour et passer à iOS 15 ou une version supérieure.
Vous pouvez vérifier la version de votre système d’exploitation dans :
Paramètres > À propos > Version
Que se passe-t-il à la fin de la prise en charge ?
Nous sortirons une version de l’application qui ne sera disponible que pour les appareils équipés d’iOS 15 ou une version supérieure.
Les appareils fonctionnant avec des versions antérieures d’iOS ne verront pas la mise à jour apparaître dans l’App Store et ne bénéficieront plus de corrections de bugs ou d’améliorations. Cependant, si vous ne pouvez pas passer à un appareil utilisant iOS 15 ou une version supérieure, vous pourrez toujours utiliser votre application Zendesk existante, à condition qu’elle ait été installée avant que nous n’arrêtions l’assistance. Elle ne bénéficiera simplement plus de nouvelles mises à jour à l’avenir.