Symptômes
Quand je crée des politiques SLA, je ne trouve pas Statut du ticket comme Condition. Que faire ?
Étapes de résolution
Vous pouvez uniquement utiliser Statut du ticket comme condition dans les politiques SLA quand les statuts de ticket personnalisés sont activés. Commencez par activer les statuts de ticket personnalisés , puis actualisez la page et revenez à la politique SLA sur laquelle vous travailliez.
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