Symptômes

J'ai remarqué qu'il n'y avait pas de champ de description dans le Web Widget (Classique). Seul le champ Sujet s'affiche. Faute de description, ce sujet est trop long.

Étapes de résolution

Vous pouvez ajouter le champ Description , mais vous devez saisir un code personnalisé. Ajoutez le script ci-dessous au code source de votre site Web, après le code du widget. 

<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
Clause de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Utilisation des champs de ticket personnalisés et des formulaires de ticket avec le Web Widget (Classique)

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Réalisé par Zendesk