Symptômes
J'ai remarqué qu'il n'y avait pas de champ de description dans le Web Widget (Classique). Seul le champ Sujet s'affiche. Faute de description, ce sujet est trop long.
Étapes de résolution
Vous pouvez ajouter le champ Description , mais vous devez saisir un code personnalisé. Ajoutez le script ci-dessous au code source de votre site Web, après le code du widget.
<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
Pour en savoir plus, consultez cet article : Utilisation des champs de ticket personnalisés et des formulaires de ticket avec le Web Widget (Classique)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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