Symptômes
Mon contenu dynamique ne remplit pas le texte traduit. Que faire ?
Étapes de résolution
Si votre contenu dynamique ne se remplit pas correctement, vérifiez les points suivants :
- Si le problème apparaît dans le contenu de votre centre d'aide, vérifiez que les noms de votre variante de centre d'aide et de la variante de contenu dynamique correspondent. En cas de différence, par exemple si l'un affiche Anglais (États-Unis) et l'autre, Anglais (Royaume-Uni), le contenu dynamique ne s'affichera pas.
- Si le contenu dynamique s'affiche dans le code du thème de votre centre d'aide, suivez ce format pour votre balise de contenu dynamique :
{{ dc 'name_example' }}au lieu de{{dc.name_example}}. - Pour les agents qui travaillent sur les tickets, vérifiez que le champ Langue du profil d'agent et la variante de votre contenu dynamique correspondent.
- Si la bonne variante ne s'affiche pas dans vos paramètres de contenu dynamique, activez la variante de langue correspondante .
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Ajout de plusieurs langues à Zendesk Support
- Assistance multilingue à l’aide du contenu dynamique
- Personnalisation du thème de votre centre d’aide
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.