Symptômes
Mon contenu dynamique ne remplit pas le texte traduit. Que faire ?
Étapes de résolution
Si votre contenu dynamique n’est pas rempli correctement, vérifiez les points suivants :
- Si le problème se produit dans le contenu de votre centre d’aide , vérifiez que les noms de la variante du centre d’aide et de la variante de contenu dynamique correspondent. S’il n’y a pas de correspondance, par exemple si l’un montre l’anglais (États-Unis) et l’autre l’anglais (Royaume-Uni), le contenu dynamique ne s’affiche pas.
- Si le contenu dynamique s’affiche dans le code du thème de votre centre d’aide, suivez le format suivant pour votre balise de contenu dynamique :
{{ dc 'name_example' }}au lieu de{{dc.name_example}}. - Pour les agents qui travaillent sur des tickets, vérifiez que le champ Langue du profil de l’agent et votre variante de contenu dynamique sont identiques.
- Si la variante de droite ne s’affiche pas dans vos paramètres de contenu dynamique , activez la variante de langue correspondante.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Ajout de plusieurs langues à Zendesk Support
- Prise en charge multilingue à l’aide de contenus dynamiques
- Personnalisation du thème de votre centre d’aide
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.