Question
Il peut arriver que les feuilles de calcul collées dans un e-mail semblent tronquées. Pourquoi est-ce que je ne vois pas le corps entier d'un e-mail entrant dans un ticket ?
Réponse
Les e-mails entrants sontlimités à 64 ko. Pour tous les tickets par e-mail qui contiennent un tableau, une feuille de calcul ou du texte où la taille totale du commentaire dépasse 64 Ko, le commentaire est tronqué jusqu'à 64 Ko.
Pour consulter l'e-mail dans son intégralité, utilisez lemenu Consulter l'e- mail original. dans le ticket. L'e-mail d'origine s'affiche dans une nouvelle fenêtre.
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