Question
Pourquoi est-ce que je vois des comptes Équivalent temps plein (ETP) inégalés dans différentes vues de la prévision ?
Réponse
Lorsque vous consultez une prévision et modifiez des vues, vous pouvez trouver des valeurs dans vos paramètres d'affectation du personnel qui ne semblent pas liées.
Par exemple, le nombre d’ETP dans la vue hebdomadaire peut faire 5 en moyenne par heure, alors que dans la vue mensuelle, le nombre 11 pour ce jour spécifique.
En effet, la prévision compte le nombre de tickets entrants et produit un nombre d'ETP. Ce nombre s’affiche en incréments de 15 minutes, comme indiqué dans la vue quotidienne. Les vues restantes sont calculées à partir de la valeur maximum de l’intervalle plus petit précédent : 15 minutes, puis heure, puis jour, puis semaine.
Dans ce scénario, votre vue hebdomadaire peut afficher les valeurs ETP pendant quelques heures 5Mise à jour par : , 11Mise à jour par : , 22Mise à jour par : , 15Mise à jour par : , 14Mise à jour par : , 10et 3. Si vous passez à la vue mensuelle, la valeur ETP pour la même journée sera 22, car c’était la valeur maximale enregistrée pendant cet intervalle.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Aperçu des prévisions GRH.
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