Question
Pourquoi est-ce que je vois des lignes dans mes prévisions dans la vue annuelle ?
Réponse
Comme Zendesk WFM agrège les données par semaine pour la vue annuelle, ces lignes horizontales sont attendues. Cela représente le volume entrant hebdomadaire. Si vous voulez voir les schémas spécifiques, vous devez passer à la vue quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Pour en savoir plus, consultez cet article : configuration et lecture des prévisions.
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