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Module supplémentaire Gestion des collaborateurs ou Gestion de l’engagement des collaborateurs

Vous pouvez naviguer rapidement dans Zendesk WFM avec les raccourcis clavier Quick Switcher. Ces raccourcis vous permettent de passer rapidement d'une fonctionnalité à une autre à l'aide de raccourcis clavier uniquement.

Raccourcis clavier Quick Switcher

Sur Mac

Appuyez sur command (cmd)+k pour ouvrir une fenêtre de recherche. Commencez à saisir le nom de la page à laquelle vous voulez accéder ou sélectionnez-la dans la liste, puis appuyez sur return .

Sur Windows

Appuyez sur control (ctrl)+k pour ouvrir une fenêtre de recherche. Commencez à saisir le nom de la page à laquelle vous voulez accéder ou sélectionnez-la dans la liste, puis appuyez sur enter .

Conseils d'utilisation de Quick Switcher

  • Utilisez les flèches haute et basse du clavier pour naviguer parmi les différents éléments.
  • Vous pouvez utiliser des expressions courtes pour trouver rapidement des éléments. Par exemple, « aa » pour activité des agents ou « sc » pour schedule (Emploi du temps en français).
  • De nombreuses pages ont la fonction cmd+k activée. Cela signifie que vous pouvez enchaîner des raccourcis. Par exemple, cmd+k  > aa  > return  > cmd+f  > type name pour rechercher rapidement un agent.
Réalisé par Zendesk