Symptômes
Lorsque j’essaie de synchroniser les données avec l’intégration Zendesk pour Salesforce , je vois l’un de ces messages d’erreur : Impossible de mettre à jour PushTopic ou Impossible de lire PushTopic.
Étapes de résolution
- Définissez les autorisations de votre profil.
- Utilisez un type de champ autorisé par critère de filtrage de la synchronisation.
- Vérifiez le nombre de sujets Salesforce alloués dans les affectations de streaming de sujets push.
- Vérifiez combien de sujets Push vous utilisez actuellement.
- Déconnectez et reconnectez l’intégration dans une fenêtre de navigateur privée pour vous assurer que l’utilisateur et la session sont utilisés correctement.
Dans Zendesk, les sujets Push sont uniquement utilisés pour la synchronisation des données suivante :
- Compte > organisations
- Contacts/leads > Utilisateurs
Il est possible que votre instance Salesforce utilise aussi les sujets Push pour d’autres intégrations que Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
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