Symptômes
Quand j'essaie de synchroniser des données avec l'intégration Zendesk pour Salesforce, je reçois l'un des messages d'erreur suivants : Impossible de mettre à jour PushTopic ou de lire PushTopic impossible.
Étapes de résolutions
- Configurez vos permissions de profil.
- Utiliser un type de champ autorisé par critère de filtre de synchronisation.
- Vérifiez le montant de sujets Push affectés par Salesforce dans les répartitions de sujets Push en flux.
- Vérifiez combien de sujets Push vous utilisez actuellement.
- Déconnectez et reconnectez l'intégration dans une fenêtre de navigateur privée pour vérifier que le bon utilisateur et la bonne session sont utilisés.
Dans Zendesk, les sujets Push sont utilisés uniquement pour les synchronisations des données suivantes :
- Compte > Organisations
- Contacts/Leads > Utilisateurs
Il est possible que votre instance Salesforce utilise les sujets Push pour des intégrations autres que Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
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