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Date de l’annonce |
Suppression |
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11 décembre 2023 |
28 octobre 2024 |
Zendesk abandonne la prise en charge des cibles URL et des cibles de marque au profit des webhooks.
Qu’est-ce qui va changer ?
À l’exception des cibles e-mail, à la date de suppression, toutes les cibles arrêteront de fonctionner. Vous ne pourrez pas utiliser les cibles existantes ni en créer de nouvelles. À la place, vous disposerez de webhooks pour effectuer les fonctions pour lesquelles vous utilisiez ces cibles précédemment.
Les cibles suivantes sont incluses :
- Basecamp
- Campfire
- Clickatell
- Get Satisfaction
- Pivotal Tracker
- Twilio
- X Corp (anciennement Twitter)
- URL
- Yammer
En outre, la page Échecs de la cible du Centre d’administration sera supprimée à la date de suppression.
Pourquoi cette modification ?
Les webhooks fournissent des capacités supérieures aux cibles, éliminent le comportement de désactivation perturbateur et fournissent des actions et des déclencheurs basés sur les événements. Vous pouvez utiliser les webhooks pour effectuer les mêmes fonctionnalités que ces cibles d’une façon plus efficace.
Que dois-je faire ?
Si vous utilisez l’un des types de cible concernés, convertissez-les en webhooks avant la date de suppression. Vous éviterez ainsi toute interruption de vos workflows qui dépendent de ces cibles. La conversion de chaque cible en webhook peut prendre 10 à 20 minutes, nous vous conseillons donc de commencer ce processus au plus tôt.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, contactezl'Assistance client Zendesk.