SOMMAIRE
16:39 UTC | 08H39 HEURE DU PACIFIQUE
Le correctif temporaire que nous avons mis en place pour les agents qui ne peuvent pas charger Zendesk en Inde à cause d’un bloc de FAI suspecté a aidé à rétablir l’accès aux clients affectés. Nous allons maintenant marquer l’incident comme résolu de notre côté. Merci de votre patience.
12:41 UTC | 04:41 HEURE DU PACIFIQUE
Nous avons déployé une solution temporaire au problème de réseau régional, qui semble avoir été causé par un fournisseur de FAI en aval en Inde. Nous avons constaté de grandes améliorations de la connectivité pour nos utilisateurs en Inde depuis la mise en œuvre de ce correctif temporaire. Nous continuerons de suivre le problème et continuerons de travailler avec notre partenaire réseau pour le résoudre. Nous vous enverrons une autre mise à jour lorsque cet incident sera complètement résolu.
06:13 UTC | 22:13 (HEURE DU PACIFIQUE)
Nous continuons de collaborer avec nos prestataires de service avec la priorité la plus élevée sur le problème de réseau régional qui affecte certains de nos utilisateurs en Inde. Nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation de la résolution du problème, mais nous transférerons les mises à jour dès que nous les aurons. Merci de votre patience.
04:00 UTC | 20H00 HEURE DU PACIFIQUE
Nous avons été informés des problèmes d’accès à Zendesk pour un petit sous-ensemble d’utilisateurs en Inde. Les informations actuelles indiquent un problème de réseau régional et nous travaillons avec des prestataires de service pour le minimiser. Nous vous préviendrons ici quand nous aurons plus d’informations.
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel de votre Zendesk, consultez notre page de statut du système. Le résumé de notre enquête rétrospective est généralement affiché ici quelques jours après la fin de l’incident. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, envoyez un ticket via la messagerie ZBot au sein du Web Widget.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.