SOMMAIRE
16:29 UTC | 08H29 HEURE DU PACIFIQUE
Après un certain temps de suivi, la correction est efficace et le widget permettant de contacter l’assistance Zendesk est à nouveau accessible. Cet incident est donc résolu. Pendant la fenêtre d’impact (2024-02-01 13:37 - 15:53 UTC), les clients des pods 15, 26 et 29 ont peut-être remarqué un problème similaire lors du chargement de leurs widgets.
16:09 UTC | 08H09 HEURE DU PACIFIQUE
Nous avons implémenté un correctif pour que les clients ne puissent pas contacter notre équipe d’assistance. Actualisez votre navigateur et réessayez. Nous effectuerons une autre mise à jour lorsque nous aurons plus d’informations.
15:51 UTC | 07:51 HEURE DU PACIFIQUE
Nous avons conscience que les clients n’arrivent pas à contacter l’équipe Zendesk Support via notre widget de messagerie et l’enquête est déjà en cours. Nous effectuerons une autre mise à jour sous peu.
APRÈS LE TEMPS DE
À DÉTERMINER
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel de votre Zendesk, consultez notre page de statut du système. Le résumé de notre enquête rétrospective est généralement affiché ici quelques jours après la fin de l’incident. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, envoyez un ticket via la messagerie ZBot au sein du Web Widget.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.