Symptômes
Quand les utilisateurs finaux ou les agents essaient de se connecter par le biais d’un fournisseur de connexion unique, ils sont redirigés vers l’une des pages suivantes :
Étapes de résolution
Cette page n’existe pas
Si un agent voit cette erreur, la connexion unique du membre de l’équipe n’a peut-être pas été configurée correctement ou l’URL de renvoi ne redirige pas l’agent vers le tableau de bord de l’agent.
Si l’utilisateur final qui voit cette erreur s’authentifie via la connexion unique, le centre d’aide n’est pas activé pour les utilisateurs finaux. Activez le centre d’aide pour rectifier ce comportement.
Accès refusé
Si les agents voient cette erreur, la connexion unique du membre de l’équipe peut ne pas avoir été configurée correctement ou l’agent ne s’est pas authentifié correctement via la connexion unique.
Si les utilisateurs finaux voient cette erreur, ils sont redirigés vers le tableau de bord de l’agent au lieu du centre d’aide. Partagez le lien vers votre centre d’aide avec vos utilisateurs finaux.
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