Symptômes
L'un des agents ne peut pas accéder à Zendesk et voit un écran blanc quand il essaie de se connecter. Lorsque je consulte la console du navigateur, je vois l'erreur ERR_CERT_DATE_INVALID.
Étapes de résolution
demandez à l'agent de vérifier que les paramètres de date et d'heure de son appareil sont corrects. Des paramètres de date et d'heure incorrects sur une machine peuvent entraîner les certificats SSL à renvoyer des erreurs, telles que ERR_CERT_DATE_INVALID.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Ressources de sécurité pour Zendesk Support.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.